上一篇談到書價折扣問題。
被視為折扣戰元兇的網路書店又是如何看待這個問題？一位曾在博客來網路書店工作六年，現在又在讀冊生活網工作第三年的圖書部經理，在二○一二年十二月十三日，與我談起自己在博客來與讀冊兩大網路書店的工作經歷，其中也有不少關於折扣戰的討論值得參考。
他先分析台灣當前書市分布狀況，博客來約佔一成五到兩成、誠品佔一成二到一成五、加上金石堂一成五，三大通路佔了四至五成市場。其餘則分散在大賣場、實體書店、海外銷售、學校購書、公家機關採購等。
回顧二○○四年，誠品是國內書市第一大通路，一九九五年創店的博客來正在崛起中，加上緊追在後的金石堂網路書店，讓網路書店的商機與競爭開始浮現。在那之前的書籍折扣，並沒有現在的「新書七九折」，當時僅是所有書籍打九折，誠品的會員也是九折。二○○四年後，博客來開始新書兩週內七九折，接著延長成第一個月七九折、一個月後再恢復九折。但後來博客來發現，金石堂網路書店一直打七九折，於是博客來也想盡辦法延長，所以開始出現一個月、兩個月、三個月的七九折，最後不只是新書，舊書也可以打七九折。
他說：「當時七九折確實是刺激銷售的特效藥，但折扣漸漸麻痺了消費者，大約二○○八年開始，折扣從特效藥變成麻藥，最後變成毒藥，毒害整個市場，沒有七九折就賣不了書。網路書店也意識到這件事，開始三書七五折，雙書七五折，甚至每日一書六六折。」
整件事開始對市場造成不利的影響，尤其是實體書店，因為進貨價格不如網路書店，加上經營成本高，賣書可說沒有利潤，而進貨價格更高的獨立書店，處境更悽慘，一間間消失了。現在，在意書本價格的人選擇在網路書店買書，去實體書店只是偶爾支持，但無法養活一家書店。而像獨立兒童書店那樣的專門領域書店，雖然可以吸引到來自各地的人，但對周遭居民的影響力還是有限，更難以支撐下去。
對於折扣戰，獨立書店常自認是受害者，但他坦言，網路書店其實也為折扣戰所苦，大的網路書店進貨量夠大，自然可以拿到比較低的折扣，但折扣戰還是讓網路書店壓低了自己的毛利，為了讓業績好看，只好對出版社往下殺，希望多少轉移自己的毛利壓力。
而二○一○年所成立的「獨立書店聯盟」，曾經提出「圖書統一定價銷售制度」，以此限制折扣。他說，網路書店其實並不排斥，反而認為可因此提高獲利。但從短利來看，對一般消費大眾來說似乎是吃虧的政策，只對書店和出版業者有利，考量到消費者觀感，網路書店與連鎖書店都不願主動去推相關立法。同樣的，立委、文化部也不願意當壞人，立法自然困難重重。當時台北市出版商業同業公會曾提出「圖書統一定價銷售制度」的研究報告中，聯合發行經銷董事長陳日陞表示，要回歸到書籍正常售價、推動圖書統一定價，必定要修改公平交易法，將圖書文化商品排除於外，才有可能。困難的是，以保護消費者為名的公平交易法，很少有人願意挑戰它。
而出版社為了生存，選擇提高書價，設定一個七九折後才是正常價格的「泡沫書價」，出版社可以靠這個把戲生存，網路書店有低折扣，那獨立書店怎麼辦？所以只剩生存不下去的獨立書店願意出面得罪消費者，呼籲立法的必要性。
他說：「參考國外作法，統一書價並不是不可能，但需要政府有遠見、有足夠的魄力去推動立法，問題出在政府始終毫無作為，我們網路書店業者也認為應該要推動立法，誰願意看到書像衛生紙一樣被大特價？可惜政府忙著將心力專注高產值的產業，不重視圖書文化產業，導致書本也被放入自由競爭市場內，業者只要能壓低成本，怎麼賣都可以。」
目前的折扣戰造成了什麼後果？他認為出版生態已經受到了影響，如果出版社只著眼在賺錢，一切以利潤導向，就會一窩蜂出好賣的工具書、社會大眾一看就懂的書，「當市場上都是這樣的書時，知識的深度就消失了，讀者看著淺淺的書，對國民素質發展來說不是好事，目前有些出版社可以取得平衡，出版容易賣的書，也出版有文學深度的書，也有出版社選擇隨波逐流，但一切都是自由市場下的不得已，侵蝕別人求生存。」
另一方面，如果遲遲無法推動立法，實體書店勢必逐漸消失，或是走向「誠品化」，圖書變成一種附加產業、創造文化氛圍的化妝品。當那一天來臨，下一代逛書店的機會少了，接觸書的機會也越來越少，對書本的認知，只剩下學校裡不有趣的教科書，糟糕的閱讀體驗，讓他們一脫離學生身分，就更能夠理直氣壯的不讀書了。
網路書店與實體書店看起來是競爭對手，是否也有機會合作，找出共存的方法？讀冊生活曾在二○一二年和某家實體書店合作一個「三小時送書」的方式，本來希望建立實體書店和網路書店的合作與互生，沒想到克服了系統機制和物流通路，卻無法贏過人性，「我們希望派人去參與經營，但實體書店也有老闆和店員，究竟誰可以主導整家書店進貨與細節？最後合作還是宣告破局。」不過這個模式後來金石堂有模仿採用，因為他們在各地本來就有實體書店，以自己的網路書店互相配合，成效頗佳。
在出版社方面，一名不願具名的出版社企劃專員進一步深入說明出貨折扣狀況。一本童書若只論作者版稅與印刷成本，約是書價的三至三五成，以五五折含稅交給經銷商後，誠品等連鎖書店再以六三折向經銷商進貨，最後在檯面上以八五或九折售出，但如果出版社願意配合七九折出售，就能獲得比較好的宣傳與曝光陳設方式，只是出版社必須降至四六或四七折出貨給經銷商，書店則改以五六折或五七折進貨，無論是出版社或書店，都各讓一步，賺取微薄的利潤。
相較之下，由於博客來網路書店進貨不必透過經銷商，即使書本打七九折，出版社出貨也能維持五折或五二折的價格（若不打七九折則是以五五折進書），「雖然折扣戰是網路書店帶起的，但除了讓出版社有好一點的進貨價格，同樣打七九折，博客來也確實賣得比實體書店好，書動得很快。」受訪者無奈的說出對網路書店又愛又恨的心情，他建議，如果政府能夠建立「圖書統一定價銷售制度」，讓獨立兒童書店、實體書店、網路書店，三者站在同一個平台上一起起跑銷售，必然能對目前獨立兒童書店經營的困境有所助益。
付出一本合理書價，給予正當書市通路，無論是創作者、出版者、書店，都能得到一個正面的鼓勵，消費者精打細算無可厚非，但別忘了每一個人也都是書市消費鏈的一員，值得被提供好的出版品，而成就這一切的，絕不只是在價錢上斤斤計較，而是對自我閱讀品質的要求。
也許我們也會懷疑，沒有獨立兒童書店，我們到底損失了什麼？反正在一般書店、網路書店，也能買到童書，但我們不能忽視的是，我們損失的是一種逛街的樂趣，原本在自己的生活圈裡，因為生活種種所需，自己或和孩子一起，步出家門、辦公室，順路逛逛書店、發現一本喜歡的童書，那是再自然不過的事，不像現在，對下一代來說，逛書店不再是日常就會存在的行為，不再像呼吸一樣自然。
這也是為什麼，每當一家獨立兒童書店歇業的消息傳出時，我們總是會聽到鋪天蓋地的哀號聲。
我們不能責怪消費者隨趨勢而流，畢竟隨著實體書店變少，「泡沫書價」越來越高，讀者變成只在網路上買書，不逛實體書店。又因為實體書店不斷減少，即使讀者一開始不是為了折扣上網買書，他也可能因為實體書店消失在生活圈裡，不得不上網買書。
當然網路書店並非一無是處，網路書店確實為偏遠地區的顧客提供有效的服務，以凱風卡瑪兒童書店經營者陳培瑜來說，他是書店經營者，也是貪婪的讀書人，居住在花蓮市區的她，也必須利用網路書店上，訂購一般綜合型書店不會進的特殊書題，例如小出版社的圖書、特定主題的圖書，這些書過去很難找到全國性的發行商，但現在因為網路，每本書都可以在全國發行。
只是，回想我自身經驗，我會在網路書店買書，是因為我已經知道「它」是什麼樣的書，網路書店完全無法提供給我其他知識震撼的功能，或是翻找到一本陌生好書的驚喜，不可否認，網路書店將佔據一席之地，然而網路書店造成了讀者與書籍之間的疏離，它排除了傳統實體書店一直傳播的那些愉悅。
但我也清楚且明白，每一家還存在的實體書店，都有收店的危機；每一家還撐著的獨立書店，是因為他們還有支持的讀者，以及書店不能輕易放棄的理想與使命。但那不代表，它們能夠一直在，也不代表，未來在台灣其他地方，還會出現更多的實體書店。
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